Schweizerhof Zermatt - a Small Luxury Hotel

Schönes, zentral gelegenes Hotel mit gutem Restaurantangebot

Positiv: Zentrale Lage direkt ggü. vom Bahnhof. Gute Erreichbarkeit von Sunnega Bergbahn und Gornergrat-Bahn zu Fuß. Geräumiges Zimmer (Juniorsuite Bergblick) mit großem, sehr bequemen Bett. Aufmerksames Personal - meistens englischsprachig (internationales Publikum). Viele gute Restaurants im Hotel; uns hat das asiat. Restaurant Myoko mit Teppan-Yaki-Grill und show-cooking besonders gut gefallen. Alles frisch zubereitet, sehr lecker! Zigarrenlounge mit Billardtisch total gemütlich. Ordentlicher Skikeller mit eigenem Ski-locker-Schrank.

Negativ: Neben dem Hotel ist eine riesige Baustelle, die von einem hohen Bretterzaun umgeben ist. Sieht nicht sehr hübsch aus und trübt die Ortsidylle. Wir hatten Glück, dass bei unserem Aufenthalt auf der Baustelle gerade nicht gearbeitet wurde. Daher auch kein störender Baulärm. Der Balkon ist zwar groß und sonnig mit Blick aufs Matterhorn. Allerdings hört man bei geöffnetem Fenster schon morgens ab 9.00 Uhr laute Geräusche von der nahegelegenen Eislaufbahn des Ortes. Hier wird Eishockey gespielt und wenn der Puck gegen die Bande knallt, schallt das extrem laut. Das ist wohl der Nachteil einer zentralen Ortslage. Badezimmer eigentlich groß, aber durch riesige Badewanne ziemlich verbaut. Nur ein Waschbecken dort und kleine Dusche. Extra Gäste-WC mit Waschbecken ist unbeheizt und daher eiskalt!! Fernseher mit drehbarem Standfuß steht mitten im Raum zwischen Schlafbereich und angrenzender Wohnzimmer-Sitzecke. Fanden wir unpraktisch, verbaut die Laufwege. Für jemanden, der gerne vom Bett aus Fernsehen schaut, vielleicht gut. Rezeption unscheinbar und klein, grenzt an den Restaurantbereich, man hat daher das Gefühl, man steht mit den Koffern mittendrin. Die Bestuhlung im Hauptrestaurant und Frühstücksraum ist nicht optimal, da Sitz- und Tischhöhe für uns ( 1,80-1,84 m Körpergröße) nicht passten. Man versank in den Ledersofas und -sesseln; zum relaxen schön, aber eben nicht zum Essen am Tisch.

Tolles Hotel, nettes Restaurant und Billardtisch, Service war nicht ganz 4 Sterne Level

Positiv: Tolle Lage, Zi mit Matterhorn Blick, gutes Frűhstűck was aber ab 10.30 Uhr konsequent abgebaut wurde.

Negativ: Personal war nett, schien aber ein Interims TEAM während der Zwischensaison zu sein. Sie wussten zB nicht, dass die Bahn für die empfohlene Wanderung für Wartungsarbeiten geschlossen war.

Service ist ein zweischneidiges Schwert.

Positiv: Da wir eine Suite hatten, war sie auch für uns drei als Familie ausreichend groß. Im Badezimmer gab es eine große Badewanne, die sehr komfortabel war. Außerdem war eine separate Duschkabine vorhanden. Es gab sogar zwei Toiletten. Vom Balkon aus konnte man zwei Drittel des Matterhorns sehen. Zudem liegt das Hotel in der Nähe des Bahnhofs.

Negativ: Die Preisgestaltung der Minibar ist unklar. Es gibt keinerlei Preisaushang, daher ist Vorsicht geboten. Besonders wenn man von anderen Hotels kostenlosen Service gewohnt ist, macht man hier sicher Verluste. Selbst für eine Packung Nüsse, Kekse oder eine einzelne Cola wird der volle Betrag berechnet – bitte beachten! Dass es keine Preisangabe gibt, ist letztlich eine Frage des guten Willens des Hotels – und das war leider enttäuschend. Zudem war es nachts sehr laut – vielleicht wegen der Nähe zum Bahnhof oder weil direkt gegenüber ein McDonald’s liegt. Gegen 2 Uhr morgens wurde ich durch lautes Geschrei geweckt, das fast eine Stunde anhielt. Für geräuschempfindliche Gäste dürfte das sehr belastend sein. Nach dem Frühstück fand ich das Zimmer bereits in der Reinigung vor. So konnte ich die Toilette nicht nutzen und mich nicht in Ruhe für den Ausgang vorbereiten. Wenn die Reinigung während des Frühstücks erfolgen soll, sollte sie so organisiert sein, dass der Gast nicht gestört wird – das gehört zum professionellen Service. Dies war für mich ein klarer Minuspunkt. Im Frühstücksraum wurde meine Zimmernummer nicht überprüft – offenkundig fehlt die Abstimmung mit dem Housekeeping. Deshalb: unbedingt das „Do not disturb“-Schild an die Tür hängen, auch wenn man nur kurz zum Frühstück geht. Ein Hotel, das echten Service versteht, sollte seine Gäste nicht zu solchen Vorsichtsmaßnahmen zwingen.

Zermatt unplugged und Hotel waren grandios

Positiv: Excellente Lage. Sehr freunfliches und zuvorkommendes Personal. Schlicht perfekt

Hervorragend Aufenthalt

Positiv: Top Service, Qualität, Personal, Ausstattung, Essen, Restaurant, Zimmer, Bett, Sauberkeit, Lage, einfach alles...

Tolles Hotel

Positiv: Lage Top, direkt neben Bahnhof (1min), super Ausststtung

Negativ: Nichts

Zermatt ist sowieso einfach schön

Positiv: Eingangsbereich sehr gestylt, aber zu düster Alte Früchte, die im Zimmer bereitgestellt waren. Zwei von drei waren nicht mehr geniessbar, leider.

Negativ: Siehe im oberen Feld, sorry Frühstücksbuffet mit einigen Fragezeichen

4 Sterne Hotel wo man für 5 Sterne bezahlt

Positiv: Das Frühstück und Abendessen waren sehr gut. Die Zimmer sind schön und geräumig.

Negativ: Das Personal spricht kaum Deutsch (dies in Zermatt) und ist eher überheblich. Leider fühlt sich jeder ein bisschen als Chef. Hier fehlt es an Führung.

Positiv: Sehr schöne und saubere Zimmer. Das Personal ist sehr zuvorkommen. Gerne wieder.

Positiv: Ein wunderschönes und sehr modernes Hotel, super gelegen und bietet alles, was man braucht. Die Zimmer sind schön und modern ausgestattet. Wir freuen uns auf unseren nächsten Besuch!